สารบัญ

1. หลักการการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ we78

we78 มองการเดิมพันออนไลน์ว่าเป็นรูปแบบหนึ่งของความบันเทิง เช่นเดียวกับการชมภาพยนตร์หรือการออกไปทานอาหารนอกบ้าน การพนันที่ดีควรสร้างความสนุกและความตื่นเต้น ไม่ใช่ความกดดันหรือปัญหาทางการเงิน เราจึงยึดมั่นในหลักการที่ว่า "เล่นได้ แต่ต้องมีสติ"

ในฐานะแพลตฟอร์มเดิมพันที่ให้บริการผู้เล่นชาวไทย we78 ตระหนักดีว่าการพนันมีความเสี่ยง และผู้เล่นบางส่วนอาจประสบปัญหาการเล่นเกินขอบเขต เราจึงลงทุนในระบบและทีมงานที่ช่วยให้ผู้เล่นสามารถเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องรู้สึกอาย หรือกลัวการตัดสิน

นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเราครอบคลุมทุกมิติ ตั้งแต่การป้องกันผู้เยาว์ การให้ความรู้เรื่องความเสี่ยง การตรวจสอบพฤติกรรมการเล่น ไปจนถึงการสนับสนุนผู้เล่นที่ต้องการหยุดพักหรือยุติการใช้บริการ เราเชื่อว่าแพลตฟอร์มที่ดีต้องดูแลผู้เล่นตลอดเส้นทาง ไม่ใช่แค่ในช่วงที่ทุกอย่างเป็นใจ

การพนันควรมีงบประมาณที่วางแผนล่วงหน้า เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่เพื่อหวังรายได้หลักหรือพยายามชดเชยเงินที่เสียไป

2. ข้อจำกัดด้านอายุ — อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

บริการ we78 สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น สอดคล้องกับกฎหมายไทยที่กำหนดอายุขั้นต่ำสำหรับการเข้าร่วมกิจกรรมการพนัน บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีจะไม่ได้รับอนุญาตให้สมัครสมาชิกหรือใช้บริการในทุกกรณี

กระบวนการยืนยันตัวตนของ we78 กำหนดให้ผู้เล่นทุกคนต้องผ่านการตรวจสอบอายุก่อนเริ่มใช้งาน ซึ่งรวมถึงการยืนยันด้วยเอกสารประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการไทย เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานทุกรายมีอายุถึงเกณฑ์ที่กำหนดจริง

หากตรวจพบว่าบัญชีใดถูกสร้างโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี we78 จะระงับบัญชีดังกล่าวทันทีและดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม รวมถึงการแจ้งให้ผู้ปกครองหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องทราบตามความเหมาะสม

มาตรการป้องกันผู้เยาว์เข้าถึงแพลตฟอร์ม

  • ระบบยืนยันอายุด้วยเอกสารราชการก่อนเปิดใช้งานบัญชี
  • การตรวจสอบข้อมูลซ้ำในขั้นตอน KYC (Know Your Customer)
  • ระบบตรวจจับอัตโนมัติเมื่อพบพฤติกรรมที่ผิดปกติ
  • ทีมงานรีวิวบัญชีที่มีความเสี่ยงเป็นกรณีพิเศษ
  • ช่องทางรายงานสำหรับผู้ปกครองหรือบุคคลที่พบเห็นปัญหา

3. เครื่องมือช่วยเหลือและการควบคุมตนเอง

we78 มอบเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อช่วยให้ผู้เล่นสามารถกำกับดูแลการเล่นของตนเองได้ เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาให้ใช้งานง่าย สามารถเข้าถึงได้จากการตั้งค่าบัญชีตลอด 24 ชั่วโมง และมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อตั้งค่า

วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน

กำหนดจำนวนเงินสูงสุดที่จะฝากในแต่ละช่วงเวลา เพื่อควบคุมการใช้จ่ายได้ตามแผน หากต้องการเพิ่มวงเงิน ระบบจะใช้เวลา 24-72 ชั่วโมงในการประมวลผล แต่การลดวงเงินจะมีผลทันที

วงเงินแพ้สูงสุด

ตั้งค่าจำนวนเงินสูงสุดที่ยอมรับได้ต่อรอบการเล่น เมื่อถึงวงเงินที่กำหนด ระบบจะหยุดการเล่นโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันการสูญเสียที่มากเกินไป

การจำกัดเวลาเล่น

กำหนดระยะเวลาสูงสุดที่จะใช้บนแพลตฟอร์มต่อวัน ระบบจะแจ้งเตือนก่อนถึงเวลาและล็อกบัญชีชั่วคราวเมื่อครบกำหนด

การพักการเล่นชั่วคราว (Cool-off)

หยุดพักจากการเดิมพัน 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน เพื่อให้ตัวเองได้ถอยหายใจ ระหว่างพัก บัญชีจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมได้

การยกเว้นตนเองจากการพนัน (Self-Exclusion)

ระงับบัญชีในระยะยาว ตั้งแต่ 6 เดือน ถึง 5 ปี หรือถาวร เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดการพนันอย่างจริงจัง การยกเลิก self-exclusion ก่อนกำหนดต้องผ่านกระบวนการยืนยันพิเศษ

ประวัติการเล่นและรายงาน

ดูสรุปการเล่นย้อนหลังได้ทุกเมื่อ รวมถึงยอดฝาก ยอดถอน และผลกำไรขาดทุน เพื่อให้ท่านเห็นภาพรวมที่ชัดเจนและตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล

4. สัญญาณเตือนของการพนันที่มีปัญหา

การพนันที่มีปัญหา (Problem Gambling) อาจค่อยๆ เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัว การรู้จักสัญญาณเตือนตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้ท่านสามารถหยุดหรือปรับพฤติกรรมได้ก่อนที่สถานการณ์จะลุกลาม ต่อไปนี้คือสัญญาณที่ควรระวัง

เล่นพนันมากกว่าที่ตั้งใจไว้ทุกครั้ง
คิดถึงการพนันตลอดเวลา แม้กำลังทำงานหรืออยู่กับครอบครัว
เล่นพนันเพื่อหนีจากความเครียด ความเศร้า หรือปัญหาชีวิต
พยายามเอาเงินที่แพ้คืนด้วยการเพิ่มการเดิมพัน (Chasing Losses)
โกหกคนใกล้ชิดเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันหรือจำนวนเงินที่ใช้ไป
กู้ยืมเงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาพนัน
รู้สึกหงุดหวิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่นพนัน
ละเลยหน้าที่การงาน ครอบครัว หรือสุขภาพเพราะการพนัน
ต้องเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันเรื่อยๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเท่าเดิม
เคยพยายามหยุดหรือลดการพนันแต่ทำไม่สำเร็จ

หากท่านพบสัญญาณดังกล่าวในตัวเองหรือคนที่ท่านรัก อย่ารอช้า ติดต่อทีมงาน we78 หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการบำบัดได้ทันที การขอความช่วยเหลือคือความกล้าหาญ ไม่ใช่ความอ่อนแอ

5. แบบประเมินตนเองเบื้องต้น

ลองตอบคำถามต่อไปนี้ด้วยความซื่อสัตย์ต่อตัวเอง หากตอบว่า "ใช่" ตั้งแต่ 3 ข้อขึ้นไป อาจเป็นสัญญาณว่าพฤติกรรมการพนันของท่านกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิต และควรพิจารณาขอความช่วยเหลือ

1

ท่านเคยใช้เงินพนันมากกว่าที่ตั้งใจไว้หรือไม่ จนต้องตัดงบประมาณส่วนอื่นเพื่อชดเชย?

2

ท่านเคยรู้สึกว่าต้องเพิ่มเงินเดิมพันเพื่อให้ได้ความตื่นเต้นในระดับเดิมหรือไม่?

3

ท่านเคยพยายามหยุดหรือลดการพนันแต่ทำไม่ได้สำเร็จหรือไม่?

4

ท่านเคยโกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทเกี่ยวกับการพนันของท่านหรือไม่?

5

ท่านเคยกู้ยืมเงินหรือขายสิ่งของเพื่อนำเงินมาพนันหรือไม่?

6

ท่านรู้สึกหงุดหวิด กระสับกระส่าย หรือหดหู่เมื่อไม่ได้เล่นพนันหรือไม่?

7

ท่านเคยละเลยงาน การเรียน หรือความสัมพันธ์สำคัญเพราะเวลาที่ใช้กับการพนันหรือไม่?

8

ท่านเคยพนันเพื่อพยายามเอาเงินที่เสียไปคืน แทนที่จะหยุดเล่นหรือไม่?

แบบประเมินนี้เป็นเพียงแนวทางเบื้องต้น ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ หากท่านกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตนเอง ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตหรือนักบำบัดที่มีความเชี่ยวชาญด้านการติดพนัน

6. เคล็ดลับการเล่นพนันอย่างปลอดภัยและสนุก

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบไม่ได้หมายความว่าต้องเล่นน้อยลงหรือสนุกน้อยลง แต่หมายถึงการเล่นอย่างมีสติและมีแผน ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ช่วยให้การเดิมพันของท่านอยู่ในขอบเขตที่ดีและยั่งยืน

1

กำหนดงบประมาณก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง

ตัดสินใจล่วงหน้าว่าจะใช้เงินไม่เกินเท่าไหร่ในวันนี้ และยึดตามนั้นอย่างเคร่งครัด ให้นึกถึงเงินก้อนนี้เหมือนค่าใช้จ่ายเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่การลงทุน

2

ตั้งเวลาหยุดเล่นให้ชัดเจน

กำหนดเวลาเริ่มและเวลาหยุดไว้ในใจหรือตั้งนาฬิกาปลุก เพื่อไม่ให้การเล่นลากยาวจนลืมเวลา พักเป็นระยะและลุกออกจากหน้าจอบ้าง

3

ไม่เล่นเพื่อไล่ตามเงินที่เสียไป

หากแพ้ถึงวงเงินที่ตั้งไว้ให้หยุดทันที การพยายามเอาเงินคืนด้วยการเพิ่มเดิมพันมักนำไปสู่การสูญเสียที่มากกว่าเดิมเสมอ

4

ไม่เล่นพนันขณะดื่มแอลกอฮอล์หรืออารมณ์แปรปรวน

สภาวะอารมณ์ที่ไม่มั่นคงทำให้การตัดสินใจบกพร่อง หากรู้สึกเครียด เหนื่อย หรือดื่มเหล้ามาแล้ว ให้เลื่อนการเล่นออกไปก่อน

5

ใช้เครื่องมือควบคุมที่แพลตฟอร์มมีให้

ใช้ประโยชน์จากระบบกำหนดวงเงินและเวลาที่ we78 จัดเตรียมไว้ เครื่องมือเหล่านี้มีไว้เพื่อช่วยท่าน อย่าลังเลที่จะเปิดใช้งาน

6

มองการพนันเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้

ผลลัพธ์ของการพนันไม่แน่นอนโดยธรรมชาติ อย่านับรวมเงินจากการพนันในแผนการเงินประจำเดือน หรือใช้เงินค่าใช้จ่ายจำเป็นมาเดิมพัน

7

พูดคุยกับคนที่ไว้ใจได้

หากรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลต่อชีวิต ลองพูดคุยกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่ไว้วางใจได้ การมีคนรับฟังช่วยให้มองสถานการณ์ได้ชัดขึ้น

7. การหยุดเล่นและการยกเว้นตนเองจากการพนัน

หากท่านรู้สึกว่าต้องการหยุดการพนันเป็นการชั่วคราวหรือถาวร we78 พร้อมสนับสนุนการตัดสินใจนั้นอย่างเต็มที่ โดยไม่มีการตั้งคำถามหรือพยายามโน้มน้าวให้เปลี่ยนใจ

ตัวเลือกการหยุดพักและการยกเว้นตนเอง

  • พักระยะสั้น (Cool-off Period): หยุดพัก 24 ชั่วโมง, 7 วัน หรือ 30 วัน บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราว ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้ในระหว่างนั้น
  • การยกเว้นตนเองระยะกลาง: ระงับบัญชี 3 เดือน, 6 เดือน หรือ 1 ปี เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการพักจากการพนันในช่วงเวลาที่กำหนด
  • การยกเว้นตนเองระยะยาว: ระงับบัญชี 2 ปี, 5 ปี หรือถาวร เหมาะสำหรับผู้ที่ตัดสินใจหยุดการพนันอย่างจริงจัง

เมื่อเปิดใช้งาน Self-Exclusion แล้ว ท่านจะไม่สามารถยกเลิกก่อนครบกำหนดได้โดยทันที ต้องผ่านกระบวนการยืนยันและระยะรอ 7 วัน เพื่อป้องกันการตัดสินใจในขณะที่อารมณ์ชั่วคราว

หากต้องการใช้งานเครื่องมือเหล่านี้ สามารถเข้าไปที่การตั้งค่าบัญชีของท่านได้โดยตรง หรือติดต่อทีมงาน we78 ผ่านช่องทางแชทสด 24 ชั่วโมง ทีมงานของเราได้รับการฝึกอบรมให้ช่วยเหลือท่านในกระบวนการนี้ด้วยความเป็นมิตรและไม่ตัดสิน

8. คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง

ในฐานะผู้ปกครอง ท่านมีบทบาทสำคัญในการป้องกันไม่ให้บุตรหลานเข้าถึงแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์ แม้ว่า we78 จะมีระบบยืนยันอายุ แต่การป้องกันจากบ้านก็สำคัญไม่แพ้กัน

แนวทางป้องกันบุตรหลานเข้าถึงการพนันออนไลน์

  • ติดตั้งซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control) บนอุปกรณ์ที่บุตรหลานใช้
  • เก็บรักษาข้อมูลบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต และ TrueMoney Wallet ไว้อย่างปลอดภัย
  • พูดคุยกับบุตรหลานเกี่ยวกับความเสี่ยงและผลกระทบของการพนัน
  • สังเกตพฤติกรรมผิดปกติ เช่น ใช้เงินหมดเร็ว ซ่อนหน้าจอ หรือพฤติกรรมลับๆ
  • หากพบว่าบุตรหลานใช้งานแพลตฟอร์มการพนัน ให้ติดต่อเราทันทีเพื่อรายงานและระงับบัญชี

ผู้ปกครองสามารถติดต่อ we78 โดยตรงเพื่อรายงานกรณีที่สงสัยว่าบุตรหลานอายุต่ำกว่า 20 ปีกำลังใช้งานแพลตฟอร์ม ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและระงับบัญชีอย่างเร่งด่วน

9. ขอความช่วยเหลือ — เราพร้อมอยู่เคียงข้างท่าน

หากท่านหรือคนที่ท่านรู้จักกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับการพนัน อย่าเผชิญกับมันเพียงลำพัง we78 มีทีมงานพร้อมรับฟังและช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงสามารถส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญหรือหน่วยงานที่เหมาะสมได้

ช่องทางติดต่อและขอความช่วยเหลือ

  • แชทสดภาษาไทย: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
  • LINE Official: ส่งข้อความได้ตลอดเวลา ทีมงานตอบไวภายใน 15 นาที
  • อีเมล: [email protected] สำหรับกรณีที่ต้องการพูดคุยในรายละเอียด

นอกจากช่องทางของ we78 แล้ว ท่านยังสามารถขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานด้านสุขภาพจิตและการบำบัดการติดพนันในประเทศไทยได้ เช่น โรงพยาบาลจิตเวชในสังกัดกระทรวงสาธารณสุข หรือสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ซึ่งให้บริการฟรีตลอด 24 ชั่วโมง

สายด่วนสุขภาพจิต 1323 — บริการฟรี 24 ชั่วโมง พูดคุยกับนักจิตวิทยาและนักสังคมสงเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญ